AI som svarar på recensioner — 24/7, med din brand voice

Automatiserad responder för Google Business, Tripadvisor och Trustpilot. Sentiment-klassning i realtid, brand voice per enhet, eskalering till personal vid kritiska reviews. Svarstiden blir 30 sekunder istället för 3 dagar.

Varje recension är en marknadsföringsyta

När en gäst lämnar en 5-stjärnig review är det den första sak nästa potentiella gäst läser. Men bara 40% av restauranger svarar över huvud taget — och av de som svarar gör 80% det med copy-paste-mallar som dödar förtroendet. Det är en enorm outnyttjad yta.

AI kan svara i realtid, med restaurangens faktiska ton, på alla plattformar. Och det första gästen ser är ett personligt svar från dig — inom minuter efter att de lämnade reviewen.

Brand voice per enhet — inte generiska mallar

En finedining-krog har en annan ton än en familjepizzeria. En lyxhotellsrestaurang svarar på engelska när gästen är internationell. AI anpassar sig efter varumärket — du får inte "tack för ditt besök, välkommen tillbaka" på varje review, utan svar som låter som dig. Vi tränar en profil baserat på tidigare manuella svar + brand voice-dokument.

Kritiska reviews eskaleras alltid till personal

AI svarar inte autonomt på negativa reviews under 3 stjärnor eller på reviews som innehåller incidentnyckelord (mögel, råttor, allergisk reaktion, matförgiftning). De eskalera direkt till personal för granskning. AI föreslår ett utkast som personalen kan godkänna eller ändra. Du behåller kontrollen över det som spelar störst roll — kritiska ögonblick.

Vanliga frågor

Hur fungerar AI-svar på recensioner?

AI läser varje inkommande recension, analyserar sentimentet, och föreslår ett svar i din brand voice. Positiva reviews svaras automatiskt. Kritiska eskaleras till personal.

Hur undviker ni att AI svarar fel på en arg gäst?

Negativa reviews under 3 stjärnor går alltid till mänsklig granskning. AI svarar aldrig autonomt på reklamationer, hygienklagomål eller incidenter.

Integreras det med Yext, Reputation eller Birdeye?

Ja — vi ligger som applikationslager ovanpå era befintliga plattformar. Ingen rip-and-replace.

Vad kostar det?

Ingår i AI Restaurangchef-paketet (10 490 kr/mån exkl. moms). Enterprise-pris för kedjor kontaktas separat.

Se hur det funkar för er kedja

Boka en kostnadsfri demo där vi visar AI-svar i realtid på faktiska Google Reviews från demo-restauranger.

Boka demo