Användarvillkor

Senast uppdaterad: 4 mars 2026

1. Allmänt

Dessa användarvillkor ("Villkoren") reglerar din användning av RestaurangAi Tech Swedens ("vi", "oss", "vår") webbplats restaurangai.se och tillhörande tjänster. Villkoren utgör ett avtal mellan dig (eller det företag du representerar) och RestaurangAi Tech Sweden.

Genom att använda vår webbplats eller teckna avtal om våra tjänster accepterar du dessa villkor. Våra tjänster riktar sig uteslutande till företag (B2B) — vi tillhandahåller inte tjänster direkt till konsumenter.

2. Tjänstebeskrivning

RestaurangAi Tech Sweden tillhandahåller AI-baserade tjänster för restaurangbranschen. Följande tjänstepaket erbjuds:

Tjänstepaket	Beskrivning	Pris (exkl. moms)
Recensionssvar	AI skriver utkast till svar på Google-recensioner utifrån recensionens innehåll och restaurangens tonalitet. Du granskar och godkänner varje svar innan det publiceras, inget går ut automatiskt utan mänsklig kontroll. Bra startpunkt om du är ny hos oss.	349 kr/mån
Chattbot	Chattwidget på restaurangens hemsida som svarar på vanliga frågor om öppettider, meny och bokning. Integreras direkt på befintlig webbplats.	199 kr/mån
Du äger din AI	Vi bygger en skräddarsydd AI-lösning i ditt eget system, till exempel för bokningar, kundservice eller innehåll. Engångsuppsättning: du äger och driftar lösningen själv efteråt, ingen löpande prenumeration till oss.	14 900 kr (engångskostnad)
Föreläsning & Workshop	Föreläsning eller workshop om AI i besöksnäringen. Pris per tillfälle.	Offert (engångsuppdrag)

Alla priser är angivna exklusive moms (25 %) och är en preliminär prissättning som kan komma att justeras i takt med att vi samlar erfarenhet från riktiga kunduppdrag. Gällande priser och exakt tjänsteomfattning fastställs alltid i separat tjänsteavtal.

3. AI-system och transparens (EU AI Act)

I enlighet med EU:s förordning om artificiell intelligens (EU) 2024/1689, Art. 50, informerar vi om följande:

AI-identifiering (Art. 50.1): Våra AI-system (chatbot och röst) identifierar sig alltid tydligt som AI vid inledningen av varje interaktion. Gästerna informeras att de kommunicerar med ett AI-system och kan när som helst begära att kopplas till en mänsklig representant.
Märkning av AI-genererat innehåll (Art. 50.4): Allt innehåll som genereras av våra AI-tjänster och publiceras publikt, till exempel recensionssvar eller innehåll för sociala medier, märks med #SkapatMedAI. Innehållet presenteras för kundens godkännande innan publicering.
Rådgivande karaktär: Våra AI-system ger förslag och rådgivning — de fattar inga autonoma beslut som påverkar enskildas rättigheter.
Riskklass: Samtliga våra AI-system klassificeras som minimal risk eller begränsad risk enligt EU AI Act. Se vår tekniska bedömning.
Mänsklig kontroll: Kunden behåller alltid slutgiltig kontroll över AI-genererat innehåll och kundinteraktioner.

4. Digital Services Act (DSA)

I den mån RestaurangAi Tech Sweden agerar som leverantör av en digital tjänst inom EU (förordning (EU) 2022/2065, "Digital Services Act"), gäller följande:

Kontaktpunkt: [email protected] — för kommunikation med myndigheter, användare och EU-kommissionen enligt DSA Art. 11–12.
Olagligt innehåll: Anmälningar kan skickas till [email protected] med ämnesraden "DSA anmälan". Vi behandlar sådana anmälningar skyndsamt enligt DSA Art. 16.

5. Användning av webbplatsen och tjänsterna

Du förbinder dig att:

Använda webbplatsen och våra tjänster endast för lagliga ändamål
Inte använda tjänsten på ett sätt som skadar, stör eller försämrar tjänsten för andra användare
Inte försöka få obehörig åtkomst till våra system, databaser eller infrastruktur
Tillhandahålla korrekt och sanningsenlig information
Inte använda våra AI-system för att generera olagligt, vilseledande, diskriminerande eller skädligt innehåll
Själv granska och ta ansvar för allt AI-genererat innehåll innan publicering

6. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen ägs av RestaurangAi Tech Sweden eller våra licensgivare och skyddas av svensk och internationell upphovsrätt och varumärkeslagstiftning.

6.1 AI-genererat innehåll

Innehåll som genererats via våra AI-tjänster på uppdrag av kunden tillhör kunden efter publicering. RestaurangAi Tech Sweden behåller dock rätten att använda anonymiserad, aggregerad data för att förbättra sina tjänster.

7. Tjänstevillkor och prissättning

Tjänsteavtal löper med månatlig fakturering om inget annat avtalats
Prisändringar meddelas minst 30 dagar i förväg
Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid årsskifte med minst 60 dagars förvarning

8. Betalning och fakturering

Betalningsvillkor: 30 dagar netto om inget annat avtalats
Vid försenad betalning tillkommer dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635)
Vi förbehåller oss rätten att stänga av tjänster vid utebliven betalning med minst 14 dagars skriftlig varsel

9. Uppsägning och avslut

Uppsägningstid: 1 månad (om inget annat avtalats)
Form: Skriftligen via e-post till [email protected]
Dataexport: Vid avslut erbjuder vi export av kundens data i maskinläsbart format inom 30 dagar
Radering: Kunddata raderas 90 dagar efter avslutat avtal (exklusive data som krävs enligt bokföringslagen)

10. Ansvarsbegränsning

AI-genererat innehåll är rådgivande: Allt innehåll som genereras av våra AI-system är av rådgivande karaktär. Kunden är alltid ansvarig för att granska, godkänna och ta slutgiltigt ansvar för allt innehåll innan publicering eller användning.

Vårt totala ansvar begränsas till det belopp kunden betalat för tjänsten under de senaste 12 månaderna. Denna begränsning gäller inte vid uppsåtligt beteende eller grov oaktsamhet.

11. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven prestation orsakade av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, pandemi, strejk, myndighetsbeslut eller driftstörningar hos våra underbiträden (Hetzner, Google, ElevenLabs, Meta, Cloudflare).

12. Personuppgifter och integritet

Vår behandling av personuppgifter regleras av vår Integritetspolicy. För kunder med tjänsteavtal tecknas ett separat Personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) i enlighet med GDPR Art. 28.

Vi använder följande underbiträden: Hetzner (serverhosting, EU), Google (Gemini AI), ElevenLabs (röstsyntes), Meta (Messenger/Instagram API) och Cloudflare (CDN/DNS). Fullständig lista med DPA-hänvisningar finns i Integritetspolicyn.

Vi använder cookies på vår webbplats — läs mer i vår Cookiepolicy.

13. Ändringar av villkor

Mindre ändringar: Träder i kraft vid publicering på denna sida
Väsentliga ändringar: Meddelas via e-post till aktiva kunder minst 30 dagar i förväg

14. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa villkor lyder under svensk lag. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om ingen uppgörelse nås ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

15. Kontaktinformation

RestaurangAi Tech Sweden
E-post: [email protected]
Webbplats: restaurangai.se

16. Avtalets giltighet

Om någon del av dessa villkor skulle vara ogiltig enligt tillämplig lag, ska övriga delar förbli i full kraft.