RestaurangAI Tech Sweden — SaaS-tjänster för restauranger
Leverantör ("RestaurangAI"): RestaurangAI Tech Sweden, enskild firma med innehavare Rickard Wilhelmsson, organisationsnummer enligt registrering hos Bolagsverket, e-post [email protected].
Kund: Den juridiska eller fysiska person (näringsidkare) som tecknar avtal genom (a) elektronisk signering vid Stripe Checkout, (b) elektronisk signering av avtalsdokument, eller (c) skriftlig underskrift.
RestaurangAI tillhandahåller en molnbaserad SaaS-plattform med AI-funktioner för restauranger, hotell och besöksnäring. Tre paket erbjuds: AI Hovmästare (gästkommunikation), AI Marknadsförare (innehåll och annonsering) och AI Restaurangchef (operativ analys och planering). Detaljerad funktionsbeskrivning finns på restaurangai.se/tjanster.
Tjänsten levereras 24/7 med målsättning 99,5 % månatlig tillgänglighet exklusive planerat underhåll. Planerat underhåll meddelas minst 48 timmar i förväg.
Tjänsten omfattar inte: kassasystem, betalningshantering till slutkund, fysisk leverans, juridisk rådgivning, eller bokföring (utöver datakällor). Integrationer mot tredjepart (POS, bokningssystem) levereras "i befintligt skick" enligt tredjepartens villkor.
Aktuella priser publiceras på restaurangai.se/tjanster. Alla priser anges exklusive moms. Moms tillkommer enligt gällande svensk momslagstiftning (för närvarande 25 %).
Tjänsten faktureras månadsvis i förskott via Stripe (kort eller faktura). Vid årsavtal faktureras hela perioden i förskott med rabatt enligt prislista.
Vid utebliven betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635) samt påminnelseavgift och inkassoavgift enligt lag (1981:739). RestaurangAI har rätt att stänga av Tjänsten efter 14 dagars dröjsmål.
RestaurangAI får justera priser med 60 dagars skriftligt varsel. Kunden har då rätt att säga upp avtalet innan prisjusteringen träder i kraft.
Rabattkoder, prov-perioder (trial) och specialavtal gäller endast under angiven period. Efter periodens utgång återgår priset till ordinarie pris enligt prislista.
Kunden får en icke-exklusiv, icke-överlåtbar rätt att använda Tjänsten för sin egen verksamhet under avtalsperioden.
Kunden får inte: (a) använda Tjänsten för olaglig verksamhet, (b) reverse-engineera plattformen, (c) sälja vidare Tjänsten utan skriftligt avtal, (d) använda AI-funktioner för diskriminerande beteende enligt Diskrimineringslagen (2008:567), eller (e) bryta mot Marknadsföringslagen (2008:486) eller Alkohollagen (2010:1622) vid AI-assisterad marknadsföring.
Kunden ansvarar för riktigheten i data som matas in i Tjänsten (menyer, priser, öppettider, gästkontakter). RestaurangAI ansvarar inte för felaktigheter som följer av felaktigt indata.
Tjänsten använder generativa AI-modeller som kan producera felaktiga eller missvisande utdata ("hallucinationer"). Kunden förbinder sig att granska AI-genererat innehåll innan publicering eller vidareförmedling till gäst.
RestaurangAI ansvarar inte för skador som uppstår genom AI-genererat innehåll som Kunden publicerat utan rimlig granskning.
EU:s upphovsrättsdirektiv (2019/790) och Upphovsrättslagen (1960:729) ger i nuläget inget automatiskt skydd för rent maskingenererat innehåll utan mänsklig kreativ insats. Kunden bör konsultera jurist vid kommersiellt känslig användning av AI-genererat material.
Kunden behåller fullständig äganderätt till all data som lagras i Tjänsten (gästdata, menyer, recensioner, bokningar). RestaurangAI har endast den begränsade processrätt som krävs för att leverera Tjänsten, enligt separat Personuppgiftsbiträdesavtal.
Plattformen, källkod, design, modeller och varumärke "RestaurangAI" tillhör Leverantören.
RestaurangAI får använda fullständigt anonymiserad och aggregerad data för produktutveckling, modellförbättring och statistik. Sådan data får inte återföras till Kunden eller enskild gäst.
Vid avtalets upphörande får Kunden en exportfil med sina data i maskinläsbart format (JSON eller CSV) inom 30 dagar från begäran.
Avtalet löper tills vidare med en månads ömsesidig uppsägningstid. Vid årsavtal löper bindningstid enligt vald avtalsperiod (12 månader om inget annat anges).
Kunden säger upp avtalet via portal eller skriftligt meddelande till [email protected]. Uppsägningen träder i kraft vid slutet av nästkommande hela kalendermånad.
RestaurangAI får säga upp avtalet med tre månaders skriftligt varsel utan särskild grund.
Båda parter får säga upp avtalet med omedelbar verkan vid: (a) väsentligt avtalsbrott som inte avhjälps inom 30 dagar efter skriftlig uppmaning, (b) konkurs eller företagsrekonstruktion, eller (c) brott mot förbud i punkt 4.2.
Kunddata bevaras i 90 dagar efter avtalets upphörande för eventuell återställning. Därefter raderas data permanent. Skriftlig bekräftelse på radering tillhandahålls på begäran.
RestaurangAI:s totala skadeståndsansvar gentemot Kunden under detta avtal begränsas till det belopp som Kunden betalat under de senaste sex (6) månaderna före skadehändelsen, dock alltid maximalt 100 000 kr per skadehändelse och 250 000 kr per kalenderår.
RestaurangAI ansvarar inte för: (a) indirekta skador, följdskador eller utebliven vinst, (b) skador som följer av Kundens felaktiga indata, (c) AI-genererat innehåll som Kunden publicerat utan granskning, (d) avbrott orsakade av tredjepartstjänst (Stripe, Meta, Google, Anthropic, OpenAI, ElevenLabs m.fl.), eller (e) force majeure.
Part befrias från ansvar vid omständigheter utanför partens rimliga kontroll: krig, pandemi, myndighetsbeslut, omfattande infrastruktur-incident, naturkatastrof eller cyberattack mot underleverantör.
Vid månatlig tillgänglighet under 99,0 % får Kunden kompensation om 5 % av månadens avgift, under 95,0 % kompensation om 15 %. Kompensation utgör Kundens enda gottgörelse vid SLA-brott och tillgodoräknas på nästkommande faktura.
Båda parter förbinder sig att hålla affärshemligheter, gästdata och kommersiell information konfidentiell både under och fem (5) år efter avtalets upphörande. Sekretessen omfattar inte information som är allmänt känd eller som part lagligen erhållit från tredjepart utan tystnadsplikt.
Detta avtal regleras av svensk rätt med undantag för lagvalsregler.
Tvist som uppstår med anledning av detta avtal ska i första hand lösas genom förhandling. Om förhandling misslyckas ska tvisten avgöras av allmän domstol med Jönköpings tingsrätt som första instans, eller — om båda parter skriftligen samtycker — genom skiljedom enligt Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstituts regler för förenklat förfarande.
Detta avtal riktar sig till näringsidkare. För det fall avtalet undantagsvis ingås med konsument tillämpas tvingande konsumenträttsliga regler.